万里行记者感受天涯社区和凯迪网“加油体验日”活动记

私家车进入家庭，很多工薪阶层成了加油站的常客，但误会可能随之产生。一位网友在网上发帖感叹：“看着加油机不断跳枪，我就心疼，那可是在黑我的钱 啊！”“广州车主向质监部门举报，额定40升油箱竟然加出了45升油，怀疑加油站有欺诈行为。”类似的新闻每每让进站加油的顾客心惊肉跳，也把石油企业推 到公众对立面。加油站加油是否真有猫腻？“新丝路·能源之路万里行”记者在西安采访期间，恰好赶上天涯社区和凯迪网组织网友在中国石油陕西销售公司西安劳 动南路加油站举办“加油体验日”活动，让记者大开眼界，也感受到加强沟通了解的重要性。

　　两个网站的组织很专业。活动现场请来了西安市工商局、西安计量院、汽车制造厂商的专业人士。陕西电视台、华商报、西安晚报、西部网等媒体记者扛着“长枪短炮”，全程记录，60多位网友带着挑剔的目光，专门“找茬”，一看就“不好惹”。

　　在凯迪网上素有“砸场老叔”之称的王亦农，虽年过花甲却经常参与各种热点话题讨论，油品问题也是这位喜好自驾游的老司机最关心的事情。王师傅在 西安市高新区生活多年，是劳动南路加油站的老顾客。出于对品牌的信任，即使在外省市，他也会选择在中国石油所属加油站加油。即便是如此忠诚的老顾客，王亦 农也有自己的疑虑：“中国石油的油品质量我是信得过的，但跳枪加油对油品数量的影响还是要整个明白。”

　　和王亦农有着相同疑虑的网友还有不少。在大家的注视下，一台由西安计量院提供的专业计量容器推进现场，摆在加油机前面。数字归零后，加油员以两 三秒停顿频率开始将汽油注入容器。随着网友报数到110的时候，加油机显示已输出50升油。西安计量院加油加气机检测中心主任吴薇检测并宣布结果：误差率 为-2.45％。，符合国家±3％。的误差率标准。这意味着加油站给客户多付了0.12升油。

　　“当然，正常加油不会跳枪这么多次，一般是油量加到油箱额定油量后会跳枪一次。”吴薇说，“油枪自动跳停并非人为控制，每把加油枪都有自封装置。当所加油品即将溢出或者空气快速排出时，油品或空气流冲击自封装置，自封装置受到力的挤压促使加油枪自动停止加油。

　　跳枪有时也是为了防止汽油溢出油箱，这也是对汽车的一种保护。”

　　但是，40升油箱加出45升油，这又做何解释呢？

　　陕西省汽车贸易公司上海大众4S店业务经理潘峰在现场提供了一个已被拆卸的波罗轿车空油箱，额定容积45升。

　　加油枪启动，开始加油……在大家的眼皮底下，汽车燃油箱加了57.13升汽油才装满，大家一下子愣住了。

　　还是潘峰镇定，他有条不紊地说：“国家规定，汽车燃油箱标定容量不能超过实际额定容量的95%，考虑到汽油是挥发性物质又有热胀冷缩的特性，汽 车在行驶过程中油箱还会随车身晃动产生压力，因此厂家都会在油箱的额定容积上预留一定的安全空间。此外，油箱的加油管也可以储存油量，但加油管的容积是不 算在标定容积里的。”

　　一上午活动让王师傅心明眼亮，他自告奋勇上台拿起了话筒，用轻快的语调说：“今天收获很大，让我进一步了解了油品知识，消除了很多误会。”

　　有所收获的不仅是王师傅等30余位西安网友，据记者现场了解，类似的体验活动还曾在中国石油福建销售福州市森茂加油站举行过。而成千上万的网友 则通过现场网络直播参加了活动，活动当天仅天涯论坛的点击量就达31万次，福州体验活动的点击量更是突破了44万次。而对于企业来说，最大的收获就是和社 会公众增加了了解，增进了互信。

　　活动结束，车流、人流渐渐散去，劳动南路加油站也恢复了往日的平静。环顾四周，记者发现这座加油站恰好位于老城区与高新区交接处，一侧是碑林、 小雁塔等历史古迹，另一侧是全国重要的高新技术产业基地，是西安对外开放的窗口。站在这里，可以感受到古都发展的强劲脉搏。在这座城市里分布的百余座中国 石油加油站，不仅是中国石油的服务窗口，更是西安的城市名片，它们在为这座城市奔驰的200万辆机动车加油，也为丝绸之路经济带桥头堡的经济腾飞注入动 力。

　　下面摘录几段网友留言——

　　@Yeyecoming 我对国企的油品还是比较信任的，不同标号的优质汽油对司机驾车的影响差别不大。希望中石油越办越好，挖掘潜力，提升成品油质量。

　　@雨中飞燕 每次加油我都很注意加油员的动作。活动现场在加油过程中关停油枪达100次，但并未出现缺斤短两现象，应该讲这个说法不过是以讹传讹。当然，也不能就此判定我等网民过于轻信传言，实在是没有渠道了解真相，还是双方的沟通问题。

　　@上善如水 以前大家都说中石油的油品质好，所以我们做中石油的顾客很多年了，从来没有失望过。但是究竟好不好、好在哪里、油品的来源和质量保证是怎么回事等等却无从了解。今天亲眼看到了各种油品的留样和检测方法、检测过程，算是切身体会到了中石油的靠谱。

　　@laikeman 通过亲身体验加油工作，才知道加油员很辛苦。加油13步法的每一个动作都有详细操作规范，把每一项都记准确已经很难了，可加油员要每天、每辆车来回重复这13个动作，真的很辛苦，让我们对他们说一句“辛苦了！”

　　@海客88 我 们观看了一段宣传片，了解到油品运输、检验、计量等整个销售流程，每个环节都有非常严格的要求，确保将质量合格的油品安全地加到消费者的爱车里。加油员也 不是那么好当的，加一次油竟然有13个步骤，听说他们每天工作8个小时要在加油站里往返跑15公里的路，真够辛苦的。网友们谁要是减肥困难，来这里上班两 个月，包你瘦！